《評論》東森購物不好經驗提醒大家

我也是買洛卡的床墊！

！

98/8/23 LooCa幸福雙層獨立筒床墊 品號 (90523242)98/8/28 送來的時候

送貨人員搬好了床墊我：給我單子簽收吧送貨人：公司小姐沒給出貨單

好幾次囉都這樣跟我要了張白紙跟筆

寫收到床墊要我簽名我：附送的保潔墊呢？送貨人：不知道

小姐沒給他們離開後

我越看床墊越奇怪

比對我買的90523242怎麼看都不一樣

把床找遍也都找不到貨號或品名

就找洛卡所有的床

一張張比對圖片

最後找到是90503789這個床。

我買的　　90523242　幸福雙層獨立筒床墊國產或進口來源說明：台灣製造第五層：(線徑1.8mm 圈數-6.5圈

外徑65mm/ 筒高80mm)第六層：(線徑2.0mm 圈數-6.5圈

外徑65mm/ 筒高160mm)送來的　　90503789　幸福雙層獨立筒床產地：中國第五層-高8cm、線徑1.8mm、圈數-4圈、筒徑70mm第六層-高16cm、線徑2.0mm、圈數-5.5圈、筒徑70mm這床不但是中國製的

圈數也少那麼多

卻只差最後一字＂墊＂

於是我就寫信給東森客服

內容如下：『1.我訂購的是90523242 卻送來905037892.沒有出貨單

拿白紙簽收3.沒有附保潔墊我收到床墊時

怎麼看就覺得奇怪

比對網站上的圖片不大一樣

還一個個查詢才找到90503789這圖片

若是其他客戶

遇到上述這些情形

沒有出貨單沒貨號可以看

買錯也不知道吧?且我今天才知道

原來週遭親友也發生過這情形

當下不知道

後來發覺時也過了鑑賞期

想說算了

你們怎麼常發生這情形

90503789是大陸貨

是把滯銷品以這種方式賣出嗎?　』客服專員1696號回信：『我們已將您的來信內容轉呈相關單位處理

還請您的手機保持暢通

以利客服專員主動與您聯繫

因適逢連續假日

故須於週一起廠商上班後才能回覆給您

請您稍作等待。

如造成您困擾及不便之處

尚請您見諒?！

謝謝。

』周一(8/31)的時候　客服專員3085號 林小姐回電了：『3085號：廠商送錯了

你要不要十天鑑賞看看？我：這是大陸貨耶

而且獨立筒圈數

外層緹花表布成分都有差3085號：可能有些微的差異

但相差不大

你要不要在鑑賞看看？（一直要我鑑賞看看

難道送錯劣等貨還是希望客戶收下來嗎）我：我要換本來買的、台灣製的

而且我知道有規定

台灣製造的要附說明、保證那些標籤

到時我收到會請人見證

若沒有的話

我會提出反應！

（第二通電話）3085號：我剛剛幫你做過查詢

這兩個床墊規格是一樣的

也都是大陸製造的我：貨號不同

樣子也不同？3085號：你收到的是新版

很多客人買過都覺得很好

你可以再鑑賞看看我：不用了

我要退貨

你們網站上的說明跟貨品不一樣3085號：我們會請廠商改正

那再連絡廠商去收貨我：你們東森也有責任吧

我等收貨、送錯要比對、還要等他們收退貨、等退費3085號：恩

廠商要送貨、收貨

他們是很花時間的我：那什麼時候退費？3085號：等廠商收到貨

確認包裝外袋都沒拆

檢查無誤之後就會退費』整篇對談較長

我擷取重點打上來

如有不實

歡迎東森對質現在網頁上仍然是錯誤資訊

大家可以去看

我也有存檔起來。